Гарантии и возврат

В интернет-магазине Alexfon78 Вы не найдете подделок и «копий брендов» - мы принципиально продаем только проверенный и оригинальный товар!


Весь товар, представленный в интернет-магазине Alexfon78 проверяется сотрудниками интернет-магазина перед отправкой покупателю.

Во избежание недоразумений, связанных с несоответствием технических и внешних данных товара с Вашими предпочтениями к ним, настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми характеристиками товара прежде, чем совершить покупку.

Мы гарантируем качество продаваемого товара и на данный момент предоставляем гарантию 12 месяцев от магазина в  сервисном центре (в Москве ) на все продаваемые смартфоны и планшеты. На не электронные товары (чехлы, пленки и т.д.) гарантия не распространяется. 

Также гарантия не распространяется на аксессуары, которые идут в комплекте с электронными товарами:

- зарядные устройства

- аккумуляторные батареи 

- проводную гарнитуру

- соединительный кабель с ПК

- карты памяти

- корпус устройств

Гарантия и ремонт осуществляется по правильно заполненному гарантийному талону, и заполняется акт приема передачи товара для проведения технической экспертизы. Акт приема передачи в формате Word.

Приобретая товар в Интернет-магазине Alexfon78, Вы выражаете согласие с настоящими условиями и порядком обмена и возврата товара.

 

1. Условия обмена и возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Согласно статье 26.1 закона «о защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения при соблюдении следующих условий:

- товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид и все заводские наклейки/бирки/пломбы. У покупателя должны быть в наличии все необходимые документы (товарный чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

- обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

- если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
- при возврате товара надлежащего качества
alexfon78.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения Вашего письменного заявления.

- в случае возврата интернет-магазином alexfon78.ru товара надлежащего качества покупателю, покупатель обязуется возместить затраты по обратной доставке товара продавцу (за исключением случая возврата товара покупателем лично непосредственно в офис интернет-магазина alexfon78.ru).

Обращаем Ваше внимание на то, что смартфоны являются технически сложными товарами, обмену и возврату подлежат только в случае обнаружения в них недостатков!

 

2. Условия обмена и возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

- товаром ненадлежащего качества является неисправный товар, который не способен исполнять свои функциональные качества

- если товар, купленный в интернет-магазине alexfon78.ru оказался ненадлежащего качества, интернет-магазин несет ответственность перед покупателем согласно закону «о защите прав потребителей»

- в случае возникновения проблем с приобретенным товаром в первую очередь рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара. Чаще всего в конце инструкции производитель указывает, каким образом возникшую проблему можно решить самостоятельно

Помните, что многие проблемы с электронными устройствами возникают из-за некорректной установки приложений или использования «пиратского» ПО. В данном случае следует сбросить все данные устройства и программы, вернув его к заводским настройкам

- для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо предоставить заключение независимой экспертизы, проведенной в одном из авторизованных сервисных центров Вашего города

Обмен* производится путем замены товара на аналогичный (той же марки или модели) или любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости

Возврат* производится путем отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи и возмещением интернет-магазином стоимости товара

 

* данные действия производятся на основании заключения независимой экспертизы

Оставить заявку на обмен/возврат товара Вы можете на сайте

по всем дополнительным вопросам обращайтесь на почту info@alexfon78.ru или по телефону

+7(950)- 041-0111 Yota

 
Link to This Pageqrcode